Términos y Condiciones

1Introducción y Aceptación

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma Miambot (en adelante, "el Servicio" o "la Plataforma"), propiedad exclusiva de Miam Digital Studio S.A.C., con RUC 20615782344 (en adelante, "la Empresa").

Al contratar cualquier plan o utilizar la plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad vinculada.

2Descripción del Servicio y Licencia

Miambot ofrece un software cloud que permite a empresas automatizar la comunicación multicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok y Web) mediante agentes de Inteligencia Artificial, constructor de flujos y CRM integrado.

La suscripción otorga al Cliente una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible durante el periodo contratado. La Empresa retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código, marcas, algoritmos y diseños.

3Uso Aceptable y Normas de Conducta

El Cliente se compromete a hacer un uso ético y legal de la plataforma. Queda terminantemente prohibido:

• • Enviar spam, phishing o mensajes masivos a usuarios que no hayan otorgado su consentimiento expreso.
• • Infringir las Políticas de Comercio y Términos de Servicio de Meta Platforms Inc.
• • Distribuir contenido ilícito, difamatorio, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
• • Realizar ingeniería inversa o vulnerar la seguridad de la infraestructura del servicio.

4Facturación, Planes y Cancelación

El acceso a la Plataforma se factura de forma recurrente y anticipada según el plan seleccionado. No existen contratos de permanencia obligatoria en planes mensuales; el Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde su panel de control.

La Empresa emitirá los comprobantes electrónicos tributarios (Factura o Boleta de Venta electrónica) correspondientes conforme a las normativas de la SUNAT (Perú).

5Disponibilidad del Servicio (SLA) y Limitación de Responsabilidad

La Empresa procura mantener una disponibilidad operativa (uptime) del 99.9%. No obstante, no se responsabiliza por caídas de conectividad derivadas de proveedores de red externos, suspensiones de cuentas originadas por incumplimiento de políticas de Meta por parte del Cliente, o eventos de fuerza mayor.

6Legislación y Jurisdicción Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier discrepancia derivada del presente contrato, ambas partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, Perú.