Miambot

Instrucciones de Eliminación de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normativas de privacidad de plataformas como Meta (Facebook/Instagram), usted tiene el derecho a solicitar la eliminación completa de sus datos personales de nuestros servidores.

Cómo solicitar la eliminación de datos

Para eliminar su cuenta y todos los datos asociados de Miambot, por favor siga estos pasos:

Opción 1: Vía Correo Electrónico (Recomendado)

  1. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad: privacidad@miam.com.pe
  2. Use el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
  3. En el cuerpo del correo, incluya el nombre de su empresa y el correo electrónico con el que se registró.
  4. Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles y le confirmará por correo electrónico una vez que todos sus datos hayan sido borrados permanentemente.

Opción 2: Para usuarios finales de Facebook/Instagram

Si usted es un cliente final (usuario de Facebook/Instagram) que interactuó con un bot creado por Miambot y desea eliminar sus registros de chat, puede hacerlo removiendo nuestra aplicación de sus integraciones:

  1. Vaya a la configuración de su cuenta de Facebook y haga clic en Configuración y Privacidad.
  2. Haga clic en Configuración > Seguridad e inicio de sesión > Aplicaciones y sitios web.
  3. Busque la aplicación conectada y haga clic en Eliminar.

¿Qué datos se eliminarán?

Al procesar su solicitud, eliminaremos permanentemente:

  • Su cuenta de usuario y credenciales.
  • Las integraciones de su página de Facebook, Instagram y WhatsApp.
  • Todos los mensajes, chats y registros de clientes (Customers) almacenados en nuestra base de datos.
  • Tokens de acceso y configuraciones de inteligencia artificial.
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