Política de Privacidad

1Identificación del Responsable del Tratamiento

La plataforma Miambot es un Software as a Service (SaaS) desarrollado, operado y titularidad exclusiva de Miam Digital Studio S.A.C., con RUC 20615782344, con domicilio legal en Lima, Perú (en adelante, "la Empresa").

Esta Política describe cómo tratamos la información personal recopilada a través del sitio web oficial miambot.com, nuestro panel de administración y las integraciones con servicios de mensajería autorizados.

2Información que Recopilamos

• Datos de Cuenta y Registro: Nombre, apellidos, correo electrónico corporativo, número telefónico (WhatsApp) y contraseña cifrada.
• Datos de Facturación: Razón social, RUC/DNI, dirección fiscal e historial de pagos. Los datos de tarjetas bancarias son procesados directamente por pasarelas seguras certificadas (Stripe, Mercado Pago) y nunca se almacenan en nuestros servidores.
• Datos de Interacción (Conversaciones): Historial de mensajes gestionados por los agentes de IA a través de las APIs oficiales conectadas por el cliente. En esta relación, la Empresa actúa en calidad de Encargado del Tratamiento y el Cliente como Responsable del Tratamiento.

3Finalidad y Uso de la Información

Los datos personales se procesan estrictamente para las siguientes finalidades legítimas:

• • Proveer el servicio de automatización de respuestas mediante IA y constructor de flujos.
• • Facilitar el procesamiento de pagos y transferencias a pasarelas autorizadas.
• • Brindar soporte técnico personalizado, resolución de incidencias y monitoreo de cuotas de uso.
• • Cumplir con obligaciones tributarias y legales conforme a la normativa de la República del Perú.

4Seguridad, Cifrado y Retención

Adoptamos estándares internacionales de seguridad física, técnica y administrativa. Todo el tráfico web se transmite bajo protocolo TLS 1.3 (HTTPS) con certificados SSL de alta seguridad. Los datos en reposo se almacenan en infraestructura cloud de nivel empresarial (AWS) con copias de seguridad continuas y cifrado estricto.

Los datos se conservan únicamente mientras la cuenta del Cliente se encuentre activa o según sea requerido para cumplir con obligaciones legales y contractuales.

5Derechos ARCO y Eliminación de Datos

De conformidad con la Ley N° 29733, los titulares de datos personales tienen derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). Para ejercerlos o solicitar la eliminación total de sus registros, puede visitar nuestra página de Eliminación de Datos o escribir a privacidad@miam.com.pe.